Quando as pequenas empresas começam, seu foco geralmente é como fazer seu primeiro grupo de clientes entrar. Eles podem confiar em formas tradicionais de publicidade, como anúncios impressos e mala direta com cupons ou até mesmo em grandes placas nas laterais da estrada. Eles podem confiar que, como sabem que oferecem um bom produto ou serviço, é apenas uma questão de tempo até que os clientes encontrem o caminho até eles.
Embora essa estratégia possa gerar negócios, existe uma maneira melhor e mais fácil. As pequenas empresas devem considerar o enorme mercado de clientes em potencial online. Nenhuma pequena empresa, não importa quão nova seja, deve ignorar este vasto mercado.
Benefícios do marketing online
O grupo de clientes potenciais encontrados online é um grupo muito maior de pessoas do que você provavelmente conseguirá atrair localmente. Usando o marketing digital, você pode atingir um público enorme de uma forma econômica e mensurável.
Outros benefícios do marketing online incluem:
- A capacidade de interagir com seus clientes em potencial e aprender exatamente o que eles procuram
- A capacidade de alcançar um mercado global
- Você pode economizar dinheiro e alcançar mais clientes com menos dinheiro do que os métodos tradicionais de marketing
- Conheça seu público e permita que ele o conheça pessoalmente, o que pode ajudar a criar fidelidade à marca
- Você pode acompanhar as respostas aos seus esforços de marketing imediatamente
Por que você escolheria adiar o investimento de tempo e esforço no marketing digital? Diferentes proprietários de pequenas empresas podem inventar uma variedade de razões para evitar essa forma de marketing, mas no final, procrastinação ainda é procrastinação.
Às vezes, as pequenas empresas acreditam que não têm tempo ou dinheiro para serem competitivas online. Eles acham que só podem enfrentar tantos desafios de uma vez e ainda estão aprendendo os meandros dos negócios em geral. Muitos deles podem preferir ir devagar e se ater a uma ou duas formas básicas de publicidade, presumindo que seus negócios irão evoluir com o passar do tempo.
Eles podem até pensar que a melhor estratégia é simplesmente esperar que os clientes apareçam. Por serem uma pequena empresa , podem pensar que precisam apenas de um pequeno número de clientes.
Esta não é uma abordagem eficaz. Nunca há garantia de que seu negócio atrairá clientes apenas por existir e, mesmo que isso aconteça, você não atrairá tantos clientes quanto precisa para tornar seu negócio lucrativo.
Seus clientes estão online
Se você tem evitado o marketing digital, é porque pensa que simplesmente não está pronto? Você acha que só precisa de algum tempo para se estabelecer e então descobrirá o ângulo do marketing digital?
O problema com essa abordagem é que seus clientes e clientes em potencial já estão online. Agora mesmo. Hoje. Há uma boa chance de que eles já estejam procurando uma empresa como a sua, mas se não conseguirem encontrá-lo facilmente, provavelmente escolherão outra pessoa.
É assim que as pessoas fazem negócios hoje. Quando alguém tem interesse no seu negócio, seja no seu nicho em geral ou se tem curiosidade sobre a sua marca, a primeira coisa que vai fazer é pesquisar online e ver o que pode descobrir sobre você.
Eles esperam encontrar você lá com um site e presença nas redes sociais . Eles podem estar procurando avaliações para saber o que outras pessoas estão dizendo sobre sua empresa e se ela é um bom lugar para fazer negócios.
Se um cliente em potencial não conseguir encontrar você online, ele pode concluir que sua empresa não parece ser legítima. Há uma boa chance de que muitos desses clientes em potencial decidam não levar seu negócio a sério e irão rapidamente para outro lugar.
Depois de tomarem essa decisão, provavelmente não voltarão.
Para que seu negócio seja bem-sucedido, você precisa prestar atenção ao que seus concorrentes estão fazendo e aprender com isso. Pense em seus concorrentes não apenas como alguém que você planeja vencer, mas como pessoas que têm algo a lhe ensinar.
Ao observar o que seus concorrentes estão fazendo, você terá uma ideia do que está funcionando e do que não está. Muito provavelmente, seja qual for o tipo de negócio em que você atua, seus concorrentes estabeleceram uma presença na web. Que tipo de conteúdo eles estão usando? Eles estão blogando ou estão usando muitos gráficos e vídeos?
Como eles comunicam sua marca e o que os torna únicos? Eles se envolvem bem com o público? Você acha que pode fazer melhor? Você não pode se não participar da competição no mundo digital.
Se os seus clientes potenciais começarem a procurar um negócio semelhante ao seu e conseguirem encontrar o site da concorrência, mas não o seu, o seu negócio nem sequer está a correr. Seus clientes em potencial não podem escolher você se não souberem de você. Nesse cenário, seus concorrentes acabaram de correr à sua frente, independentemente de terem um site eficaz ou uma mensagem clara.
Seja acessível aos seus clientes
É claro que, no mundo digital de hoje, o primeiro lugar onde o consumidor médio procura o que deseja é online. Seja qual for o produto ou serviço que procuram, muito provavelmente começarão a pesquisar no Google. Se você não tiver nenhuma presença online, não será encontrado e não poderá competir.
Se você tem uma presença online, mas seus concorrentes são mais fáceis de encontrar e são encontrados primeiro, você ainda pode não ser encontrado. Além de criar um site, aprender otimização de mecanismos de pesquisa é uma estratégia que pode ajudá-lo a se mover à frente de seus concorrentes apenas por ser o primeiro nome que um cliente em potencial encontra em uma pesquisa no Google com palavras-chave que podem levá-lo ao seu negócio.
Perguntas simples para as quais seus clientes em potencial podem querer respostas rápidas devem ser facilmente encontradas online, como onde você está localizado, quais são seus horários e em que você se especializa. Ao olhar seu site e os sites de seus concorrentes lado a lado, seus clientes em potencial devem ser capaz de comparar horários, preços, ofertas especiais e muito mais.
É por isso que é fundamental que você saiba o que seus concorrentes estão fazendo. Seus clientes potenciais já estão verificando você e seus concorrentes. Eles já estão comparando vocês uns contra os outros. O que eles estão descobrindo?
Deixe os clientes virem até você
Pense no marketing digital como uma forma de se tornar acessível às pessoas que você está tentando alcançar para oferecer seus produtos e serviços. O escopo de seu negócio pode ir muito além de suas paredes. Você é capaz de atrair um público muito maior do que possivelmente apenas atendendo clientes em potencial locais.
Ao criar uma presença na web, sua empresa estará aberta para negócios mesmo quando estiver fechada. Você pode criar uma atmosfera na qual seus clientes podem vir até você a qualquer hora do dia ou da noite.
De acordo com sua conveniência, os clientes e clientes em potencial podem enviar e-mails com perguntas, fazer compras e navegar em seu inventário. Clientes em potencial que não têm como ir fisicamente até você ainda podem fazer negócios com você, estejam eles limitados por deficiência, transporte ou simplesmente morando muito longe.
Conheça o seu público-alvo
O marketing digital permite que você se envolva com seus clientes em potencial. Você pode conhecê-los gradualmente e o que eles esperam encontrar. Nas redes sociais ou em um blog, você pode iniciar uma conversa. Faça uma pesquisa ou tente conhecê-los. Preste atenção aos seus comentários ou respostas às pesquisas.
Ao interagir com as pessoas digitalmente, você pode começar a saber o que elas procuram. Onde está a dor deles? O que os mantém acordados à noite? Que soluções você pode oferecer a eles? Em vez de tentar adivinhar, o marketing digital oferece ferramentas e métodos para descobrir quem realmente são seus clientes.
Dessa forma, você começa a construir um relacionamento com seus clientes. Você se torna muito mais do que um negócio. Você se torna um parceiro confiável. As pessoas têm muito mais probabilidade de comprar de empresas das quais já compraram.
Poucas formas de publicidade são tão econômicas quanto o marketing digital. As pequenas empresas freqüentemente tentam fazer o máximo possível com um orçamento pequeno. Muitas formas de marketing digital permitem que você comunique sua marca e alcance um amplo público-alvo, mesmo quando seu orçamento é muito apertado.
Em comparação com a publicidade na TV, rádio ou mala direta, o marketing digital custa consideravelmente menos e atinge um público muito mais amplo ao mesmo tempo. Usar o marketing digital para promover sua pequena empresa o ajudará a ter uma chance muito maior de sucesso empresarial.
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